Ce înseamnă sustenabilitate în cadrul B2 Impact
La B2 Impact, sustenabilitatea este modul în care lucrăm în fiecare zi: cu respect pentru oameni, cu reguli clare și cu decizii echilibrate.
Misiunea Grupului este să reducă diferența pe care datoriile neperformante o creează în lanțul de creditare dintre creditori și clienți. În România, lucrăm în aceeași logică: administrăm creanțe în mod responsabil, pe termen lung, cu atenție la conformitate și reputație.
B2 Impact are o strategie de sustenabilitate construită pe patru direcții. În România, acestea se traduc în practici concrete, care se reflectă în modul în care lucrăm cu partenerii, cu debitorii și în interiorul echipei.
- Cunoașterea clienților și tratament corect: punem accent pe comunicare echilibrată și pe soluții care au sens pentru situația fiecărui caz, cu obiectivul de a îmbunătăți perspectiva financiară a debitorilor atunci când acest lucru este posibil.
- Lanț de valoare sustenabil: contribuim la achiziția responsabilă a portofoliilor și respectăm principiile legate de drepturile omului.
- Mediu de lucru atractiv: investim în training și dezvoltare, susținem o cultură diversă și incluzivă și avem grijă de sănătatea și starea de bine a colegilor.
- Conduită ESG transparentă: protecția datelor și securitatea cibernetică sunt prioritare, la fel ca etica și prevenirea corupției
Sustenabilitatea în activitatea de colectare
În colectare, pornim de la ideea simplă că soluțiile amiabile sunt prima opțiune atunci când situația o permite. Urmărim să găsim un echilibru între eficiență și tratament corect. De aceea, acolo unde este posibil, lucrăm cu planuri de plată realiste și cu o comunicare clară, fără presiune inutilă. Când este nevoie de instrumente legale, le folosim în limitele cadrului aplicabil și în acord cu standardele etice ale Grupului.